Chez AtlasPro OnTv, nous sommes toujours là pour répondre à toutes vos questions. Nous sommes disponibles à tout moment pour vous écouter. Si vous avez des questions concernant la vente ou l’aspect technique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement ou de votre achat et estimez qu’il ne correspond pas à vos attentes, notre équipe fera de son mieux pour résoudre votre problème et répondre à vos besoins. Nous nous engageons à vous offrir un service client amical et efficace.

Nous serions ravis de vous entendre afin d’avoir la possibilité de nous améliorer et de résoudre tout problème. Cependant, si nécessaire, nous garantissons un remboursement dans un délai de 7 jours si vous n’êtes pas satisfait de nos services, dans les cas suivants :

– Lenteur / Mise en mémoire tampon (buffering)
– Service interrompu
– Chaînes premium manquantes
– Problème d’installation

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour obtenir un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat.

Veuillez noter que nous faisons de notre mieux pour respecter notre politique et vous rembourser aussi rapidement que possible. Cependant, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme les délais de traitement des processeurs de paiement, des banques ou d’autres institutions financières, le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours avant d’apparaître sur votre compte bancaire.

Une fois un abonnement résilié et remboursé, vous ne pourrez plus souscrire à nos services chez AtlasPro OnTv à l’avenir.

Comment demander un remboursement ?

Veuillez suivre les instructions ci-dessous afin que nous puissions traiter votre remboursement :

1. Remplissez le formulaire de contact pour faire une demande de remboursement.

2. L’adresse e-mail utilisée doit être la même que celle utilisée lors de la souscription et de l’achat de notre service.

3. Le numéro de facture doit être inclus dans votre demande.