Refund Policy
Chez AtlasPro OnTv, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. Nous restons toujours disponibles pour vous écouter. Si vous avez des questions concernant les ventes ou des aspects techniques, n’hésitez pas à nous contacter. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre abonnement ou de votre achat et estimez qu’il ne correspond pas à vos attentes, notre équipe fera tout son possible pour résoudre votre problème et répondre à vos besoins. Notre objectif est de vous offrir un service client à la fois amical et efficace.
Nous souhaitons avoir l’opportunité de vous écouter afin d’améliorer nos services et de résoudre tout problème. Toutefois, si cela s’avère nécessaire, nous garantissons un remboursement sous 7 jours si vous n’êtes pas satisfait de nos services, dans les cas suivants :
– Lenteur / Problèmes de mise en mémoire tampon (buffering)
– Interruption du service
– Chaînes premium manquantes
– Problème d’installation ou de configuration
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour obtenir un remboursement complet dans les 7 jours suivant votre achat.
Veuillez noter que nous faisons tout notre possible pour respecter notre politique et procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais. Cependant, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les délais des processeurs de paiement, des banques ou des institutions financières, le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours avant d’apparaître sur votre compte bancaire.
Une fois un abonnement résilié et remboursé, vous ne pourrez plus souscrire à nouveau à nos services chez AtlasPro OnTv à l’avenir.
Comment demander un remboursement ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions traiter votre demande de remboursement :
Remplissez le formulaire de contact pour effectuer votre demande de remboursement.
L’adresse e-mail utilisée doit être identique à celle utilisée lors de votre souscription et de votre achat.
Le numéro de facture doit être inclus dans votre demande.
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